WhatsApp marketing per e-commerce, collegato al tuo negozio
Recupera i carrelli lasciati a metà, avvisa i clienti quando l'ordine parte e scopri quanto vendono i tuoi messaggi WhatsApp.
PassInChat collega WhatsApp a Shopify e WooCommerce: conferme d'ordine e spedizioni in automatico, recupero dei carrelli Shopify e vendite generate da ogni messaggio.
- Senza carta di credito
- Il numero resta sull'app del telefono
- Disdici quando vuoi
Va bene per ogni e-commerce, negozio online o brand: moda, cosmetica, arredamento, alimentari, elettronica, ricambi. Usi il tuo numero WhatsApp Business, che resta anche sul telefono.
- Automazione · Recupero del carrello
Ciao Giulia, hai lasciato qualcosa nel carrello. Puoi completare l'ordine qui:
- 👉 Torna al carrello
La M di questo cappotto veste regolare?
Sì, veste regolare. Se sei tra la M e la L ti consiglio la M.
Come recuperi su WhatsApp un carrello abbandonato su Shopify?
Con ShopifyCon il link per tornare al carrello
Quando qualcuno lascia il carrello su Shopify, PassInChat gli manda un messaggio WhatsApp nella sua lingua, con il link per tornare al carrello e completare l'ordine.
Tutte le funzioni sono comprese nel piano, senza moduli da pagare a parte.
-
Su Shopify Carrello lasciato
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Attesa Un'ora
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Modello WhatsApp Con il link al carrello
Ciao Giulia, hai lasciato qualcosa nel carrello. Puoi completare l'ordine qui:
Torna al carrello -
Su Shopify Ordine completato
Lo stesso numero non riceve un secondo messaggio entro 7 giorni, e se il cliente ti ha appena scritto il messaggio non parte.
ApprofondisciChiudi il recupero del carrello
Il messaggio è un modello approvato da Meta, scelto da te, e parte dopo l'attesa che imposti (nel modello pronto di PassInChat, un'ora). La lingua è quella del cliente: se il modello ha quella traduzione, usa quella; altrimenti la lingua che hai scelto come riserva. Se lo stesso numero ha già ricevuto un recupero negli ultimi 7 giorni, o ti ha scritto nelle ultime 72 ore, PassInChat non invia nulla e lascia una nota nella chat con il link al nuovo carrello, così decide il tuo team. Chi ha risposto STOP non riceve il messaggio. Il recupero carrello oggi funziona con Shopify; con WooCommerce ci sono le notifiche d'ordine e le vendite generate.
Le automazioni sono comprese nel piano. Senza carta di credito.
Quali notifiche d'ordine arrivano su WhatsApp da Shopify e WooCommerce?
Lo accendi tuQuando l'ordine è confermato e quando parte
PassInChat può avvisare il cliente su WhatsApp quando l'ordine è confermato e quando parte, con corriere e numero di tracciamento. Funziona con Shopify e con WooCommerce, nella lingua del cliente, e se il cliente risponde la chat arriva nella tua casella.
Ordine ricevuto
Conferma su WhatsApp
Spedito con tracciamento
Il cliente risponde
ApprofondisciChiudi le notifiche d'ordine
Le notifiche sono spente finché non le accendi tu, una per una. Usano modelli di utilità approvati da Meta, che costano meno dei modelli di marketing (vedi sotto i costi). Con Shopify il collegamento si fa dalle notifiche del negozio: copi un indirizzo, spunti gli eventi indicati e controlli che il primo ordine arrivi. Con WooCommerce non serve un plugin: si aggiunge un webhook nelle impostazioni di WooCommerce. Chi ha risposto STOP non riceve più nulla di automatico, nemmeno le notifiche d'ordine.
Senza carta, alla fine dei 14 giorni non parte nessun addebito.
- Automazione · Ordine spedito con tracciamento
Ciao Sara, il tuo ordine #1042 di Passo Lieve è partito. Puoi seguire la spedizione qui:
- 👉 Segui la spedizione
Grazie. Se il 38 è stretto posso cambiarlo?
A chi mandi le campagne WhatsApp del tuo negozio?
I gruppi si aggiornano da soli
Con PassInChat mandi campagne WhatsApp a chi ha già ordinato, a chi ha speso di più, a chi ha un carrello aperto o a chi non compra da un po'. I gruppi si aggiornano da soli con i dati del negozio, e ogni cliente riceve il modello nella sua lingua.
1 Prepari il messaggio
- Segmento
- chi ha già ordinato
- chi non compra da un po'
- SRIT10:00
- GFIT10:00
- MBDE10:00
- JDFR
- LKEN10:00
- PCIT10:00
- NBIT
- AHDE10:00
2 Controlli prima di inviare
- Chi ha chiesto lo STOPKWDE
- I numeri senza WhatsAppRTIT
- Chi ha già ricevuto lo stesso modello negli ultimi 7 giorniCLEN
- Nel segmento
- —
- Tolti
- hanno chiesto lo STOP —, senza WhatsApp —, già ricevuto negli ultimi 7 giorni —
- Lingue
- italiano, inglese, tedesco
- Invio
- alle 10, ora locale di ogni cliente
- Costo Meta stimato
- —
Invia
Ai messaggi di Meta non aggiungiamo ricarichi.
ApprofondisciChiudi le campagne del negozio
I segmenti usano ordini, totale speso, prodotti acquistati, carrelli abbandonati, lingua e Paese. Puoi programmare l'invio anche nell'ora locale di ogni cliente. Prima dell'invio PassInChat toglie chi ha risposto STOP, i numeri senza WhatsApp e chi ha già ricevuto lo stesso modello negli ultimi 7 giorni. Le campagne usano modelli di marketing approvati da Meta e partono quando il piano è attivo. Dettagli nella pagina Campagne WhatsApp.
Come vedi quante vendite portano i messaggi WhatsApp?
Conta anche se compra da un altro canale
PassInChat collega ogni ordine al messaggio che l'ha preceduto: se lo stesso cliente compra entro i giorni che scegli dopo una campagna, un recupero carrello o un messaggio, la vendita conta per quel messaggio.
Conta anche se compra da un altro canale, per esempio dal sito o dopo un annuncio.
Per la prova non serve la carta, quindi alla fine dei 14 giorni non parte nessun addebito.
Nuova collezione autunno · Vedi analisi
- Inviati
- —
- Consegnati
- —
- Letti
- —
- Risposte
- —
- Disiscritti
- —
Vendite generate Con il negozio collegato
- Ordini
- —
- Incasso
- —
- Costo Meta stimato
- —
ApprofondisciChiudi le vendite generate
Il cliente si riconosce dal numero di telefono o dall'email, anche tramite la sua scheda in rubrica. Le finestre predefinite sono 7 giorni per le campagne, 3 per il recupero carrello e 7 per i messaggi singoli, e puoi cambiarle. Un ordine annullato o rimborsato per intero non conta; un rimborso parziale si sottrae. Ogni vendita conta una volta sola nei totali, anche se prima ci sono stati più messaggi. Per ogni campagna e ogni automazione «Vedi analisi» mostra consegne, letture, risposte, disiscrizioni, ordini e la stima di quanto hai speso in messaggi Meta. Puoi anche registrare a mano una vendita chiusa in chat.
Chi risponde alle domande su taglie, spedizioni e resi?
Lo accendi tuGuida taglie, tempi di spedizione e politica dei resi
Le domande dei clienti arrivano nella casella di PassInChat e il tuo team risponde da lì, anche in più persone sullo stesso numero. Se lo accendi, l'assistente IA risponde con quello che gli hai insegnato e passa la chat a una persona quando serve.
Assistente IA Instagram e Messenger nella stessa casella
ApprofondisciChiudi l'assistente IA per il negozio
L'assistente impara dal tuo sito, dai tuoi PDF e dalle tue domande frequenti. Non vede le giacenze né lo stato di un ordine preciso: per quello passa la chat al team. Lo accendi tu, canale per canale, e puoi anche usarlo solo per suggerire le risposte ai colleghi o per tradurle nella lingua del cliente. Le stesse domande arrivano spesso anche da Instagram e Messenger: finiscono nella stessa casella.
Nella prova imposti l'assistente e lo provi nel simulatore. Senza carta di credito.
Il 40 di questo stivale calza grande? Se non va posso cambiarlo?
- Assistente IA
Ciao, sono l'assistente virtuale di Passo Lieve. Questo modello calza regolare: se sei tra due numeri, la guida taglie consiglia il più grande. Il cambio taglia è gratuito entro 14 giorni dalla consegna e lo chiedi da passolieve.example/resi. Se hai già un ordine in corso, ti passo un collega.
Perfetto, allora ordino il 41.
Come colleghi il negozio?
Senza installare app
Colleghi Shopify o WooCommerce senza installare app: per Shopify segui una guida in 4 passi, per WooCommerce incolli un indirizzo nelle impostazioni del negozio. Da quel momento ordini e clienti arrivano in PassInChat, e con Shopify anche i carrelli abbandonati.
-
1
Copi l'indirizzo
-
2
Apri le notifiche del negozio
-
3
Spunti gli eventi
-
4
Controlli che arrivi il primo ordine
- Senza carta di credito
- Disdici quando vuoi
ApprofondisciChiudi il collegamento del negozio
Contano gli ordini arrivati dopo il collegamento: gli ordini vecchi non vengono importati come storico. I clienti del negozio entrano in rubrica con telefono, email, lingua e Paese, e le schede doppie si uniscono per numero. I numeri scritti senza prefisso internazionale si leggono con il Paese dell'indirizzo di spedizione.
Quanto costano i messaggi WhatsApp per un negozio online?
Direttamente a Meta, senza ricarichi
I messaggi che Meta fa pagare li paghi direttamente a Meta, senza ricarichi. Ricevere messaggi è gratis; un recupero carrello o una campagna sono modelli di marketing, una conferma d'ordine o di spedizione è un modello di utilità e costa meno.
ApprofondisciChiudi i costi dei messaggi
In Italia, listino Meta di novembre 2026: modello di marketing 0,0658 €, modello di utilità 0,0248 €. Le risposte entro 24 ore da un messaggio del cliente sono gratuite fino a 1.000 al mese per numero, poi 0,0248 € l'una. Per altri Paesi vale il listino Meta di quel Paese. Fonte: pagina prezzi di Meta. Il piano PassInChat è a parte e non dipende dal numero di messaggi.
Prezzi di PassInChat → · Quanto costa un messaggio WhatsApp →
Ai messaggi di Meta non aggiungiamo ricarichi: li paghi a Meta, al prezzo di Meta.
Cosa PassInChat non fa (ancora) per un negozio online
- Non recupera i carrelli di WooCommerce o di altri negozi: oggi solo Shopify.
- Non vede giacenze né lo stato di un ordine preciso.
- Non scrive per primo senza un modello approvato da Meta e un metodo di pagamento sul tuo account WhatsApp Business.
- Non incassa al posto tuo: i link di pagamento in chat usano il tuo account Stripe.
- Durante la prova gratuita assistente, automazioni e campagne non scrivono ai clienti veri: partono quando attivi il piano.
Domande frequenti su WhatsApp per e-commerce
Tutte le funzioni sono comprese nel piano, senza moduli da pagare a parte.
Serve un'app dello Shopify App Store per collegare WhatsApp a Shopify?
No
No, per collegare Shopify a PassInChat non serve nessuna app. Segui una guida in 4 passi: copi un indirizzo, lo aggiungi nelle notifiche di Shopify, spunti gli eventi indicati e controlli che arrivi il primo ordine. Da quel momento PassInChat riceve ordini, clienti e carrelli abbandonati e può mandare i messaggi WhatsApp che hai acceso.
Il recupero del carrello abbandonato funziona anche con WooCommerce?
No, oggi solo con Shopify
No, oggi il recupero del carrello abbandonato di PassInChat funziona solo con Shopify. Con WooCommerce puoi già mandare su WhatsApp la conferma d'ordine e l'avviso di spedizione con tracciamento, e vedere le vendite generate dai messaggi. Il collegamento a WooCommerce si fa con un webhook, senza installare plugin.
Cosa succede se lo stesso cliente lascia due carrelli?
Lo stesso numero riceve al massimo un messaggio di recupero carrello ogni 7 giorni. Se il cliente ha lasciato un secondo carrello, o ti ha scritto nelle ultime 72 ore, PassInChat non invia nulla e lascia nella chat una nota con il link al nuovo carrello. Così decide una persona del team, senza messaggi doppi.
I messaggi arrivano nella lingua del cliente?
Sì
Sì, PassInChat sceglie la lingua del cliente dalla sua scheda, che si riempie anche con i dati del negozio. Se il modello approvato da Meta ha quella traduzione, parte in quella lingua; altrimenti usa la lingua che hai scelto come riserva. Così una sola automazione serve clienti di Paesi diversi.
Come vedo quante vendite portano i messaggi WhatsApp?
PassInChat conta una vendita quando lo stesso cliente ordina entro la finestra che scegli dopo un messaggio: di base 7 giorni per le campagne e 3 per il recupero carrello. Vale anche se compra da un altro canale. Gli ordini annullati o rimborsati per intero non contano. In «Vedi analisi» trovi ordini, totale e costo stimato dei messaggi.
Quanto costa a Meta un recupero carrello o un avviso di spedizione?
I messaggi si pagano direttamente a Meta, senza ricarichi da parte di PassInChat. In Italia, listino Meta di novembre 2026, un recupero carrello è un modello di marketing da 0,0658 €, un avviso d'ordine o di spedizione è un modello di utilità da 0,0248 €. Ricevere messaggi è gratis. Per gli altri Paesi vale il listino Meta di quel Paese.
Chi ha risposto STOP riceve ancora le notifiche d'ordine?
No
No. Chi risponde STOP non riceve più nulla di automatico da PassInChat: niente campagne, niente recupero carrello e nemmeno le notifiche d'ordine. Il tuo team può sempre rispondere a mano se il cliente scrive. Il cliente torna a ricevere i messaggi automatici solo se scrive AVVIA.
Posso usare l'app WhatsApp Business sul telefono insieme a PassInChat?
Sì
Sì. PassInChat usa la coesistenza di Meta: il numero resta collegato all'app WhatsApp Business sul telefono e alle API ufficiali insieme. Le risposte date dal telefono compaiono anche nella casella di PassInChat. Le chat precedenti al collegamento non vengono importate.
Vendi anche tramite contatti e richieste? Vedi WhatsApp per la lead generation
14 giorni, senza carta di credito
Prova PassInChat con il tuo negozio
Prova gratis 14 giorni, senza carta. Durante la prova prepari e provi assistente, automazioni e campagne in un ambiente di prova. L'assistente e i messaggi automatici rispondono ai tuoi clienti veri quando attivi il piano.
- Disdici quando vuoi dal Profilo
- Fattura elettronica
- Assistenza su PassInChat in italiano