Messaggi di Instagram e Facebook nella stessa casella di WhatsApp
Instagram Direct, Messenger di Facebook e WhatsApp in un solo posto. Il team risponde insieme, l'assistente IA ti aiuta dove lo accendi.
PassInChat riunisce i messaggi di Instagram Direct e di Messenger nella stessa casella di WhatsApp: il team risponde da un solo posto e l'assistente IA può rispondere quando lo accendi.
- Senza carta di credito
- Disdici quando vuoi
- @marta.rInstagram Gestita dal team
- Giulia M.WhatsApp Da gestire
- Luca B.Messenger Gestita dal team
- @sara.fioriInstagram Risponde l'IA
- Elena B.WhatsApp Risolta
Avete ancora la borsa verde del post di ieri?
- Chiara
Sì, c'è ancora. Te la teniamo fino a sabato?
Che cosa ottieni collegando Instagram e Facebook?
Tutti i messaggi privati che arrivano su Instagram e sulla tua Pagina Facebook li trovi accanto alle chat WhatsApp.
Non salti più da un'app all'altra e non perdi messaggi perché «erano sull'altro telefono».
- Instagram Direct e Messenger accanto a WhatsApp
- Più persone rispondono dallo stesso profilo
- Assistente IA e automazioni, se li vuoi
Tutte le funzioni sono comprese nel piano, senza moduli da pagare a parte.
Posso rispondere a Instagram, Messenger e WhatsApp da un unico posto?
Sì.
Ogni chat mostra da quale canale arriva e il nome del profilo di chi scrive. Rispondi dalla stessa schermata, con le stesse risposte rapide e le stesse note, qualunque sia il canale.
ApprofondisciChiudi come funziona la casella unica
Quando un cliente ti scrive su Instagram o sulla Pagina Facebook, PassInChat crea la chat nella casella e la tiene separata per canale: rispondi dove ti ha scritto, senza confonderti. Se colleghi più profili Instagram allo stesso workspace, la risposta parte sempre dal profilo che ha ricevuto il messaggio. Nella scheda del contatto ritrovi il nome del profilo e lo storico della conversazione. Gli stessi strumenti che usi per WhatsApp funzionano anche qui: etichette, risposte rapide, note interne, posticipa, segna come risolta.
- Instagram Direct
- Messenger
- MR@marta.rInstagramGestita dal team
- LBLuca B.MessengerRisponde l'IA
- GMGiulia M.WhatsAppDa gestire
- SF@sara.fioriInstagramRisolta
Il numero resta sull'app WhatsApp Business del telefono e continui a rispondere da lì.
Più persone possono rispondere ai messaggi dello stesso profilo Instagram?
Sì, senza passarsi la password.
Ogni chat si assegna a una persona, le note interne restano tra voi e le risposte rapide fanno scrivere a tutti nello stesso modo.
ApprofondisciChiudi il lavoro in team
Puoi assegnare le chat a mano o a rotazione tra chi è di turno, filtrare «le mie» e vedere da quanto un cliente aspetta. Le menzioni con @nome avvisano il collega. Ogni persona ha il suo accesso e il suo ruolo: chi risponde non deve vedere per forza fatture e impostazioni. Le statistiche mostrano i tempi di risposta anche per Instagram e Messenger. Dettagli nella pagina team e messaggi.
Ciao! La giacca blu del post di oggi c'è in taglia S?
- Nota interna del team
@Giulia lo controlli tu?
- Giulia
Ciao Marta, sì: la S c'è ancora. Te la mettiamo da parte?
Un solo prezzo, qualunque sia il numero di colleghi.
L'assistente IA risponde anche su Instagram e Messenger?
Sì, se lo accendi tu su quel canale.
Risponde con quello che gli insegni, cioè il tuo sito, i tuoi PDF e le tue domande frequenti, e quando non sa passa la chat a una persona del team.
Lo accendi tu
ApprofondisciChiudi gli interruttori per canale
Gli interruttori sono per canale: puoi accendere l'assistente su Instagram e lasciarlo spento su Messenger, o viceversa. Se spegni un canale, l'assistente smette di rispondere anche nelle chat già aperte. Puoi anche lasciarlo spento e usarlo solo per farti suggerire la risposta o per tradurre i messaggi dei clienti stranieri. Le risposte dell'assistente contano nel limite mensile di consumo IA del tuo piano. Tutto sull'assistente IA su ogni canale.
Una domanda sugli orari su Instagram
Assistente IA nel dettaglioLa domanda aspetta una persona del team.
L'assistente risponde sugli orari.
Nella prova imposti l'assistente e lo provi nel simulatore. Senza carta di credito.
Si possono mandare risposte automatiche su Instagram Direct?
Sì.
Con le automazioni di PassInChat scegli cosa succede quando arriva un messaggio: una risposta se il cliente scrive una parola, un'etichetta, il passaggio a una persona. Le costruisci a blocchi, senza codice.
ApprofondisciChiudi le automazioni su Instagram e Messenger
Le automazioni partono, ad esempio, alla prima chat di un nuovo contatto o quando il messaggio contiene una parola che scegli. Possono rispondere, chiedere un dato (nome, email, telefono) e salvarlo in rubrica, mettere un'etichetta o passare la chat al team. Prima di attivarle puoi provarle nel simulatore. Ogni automazione ha la sua analisi con persone contattate e risposte. Vedi le automazioni senza codice.
PREZZI
- Automazione · Listino prezzi
Ciao! Ecco il listino aggiornato: bottegaaurora.
example/ listino
Stato della chat in PassInChat Aspetta un collega
Le automazioni sono comprese nel piano. Senza carta di credito.
Serve una Pagina Facebook per collegare Instagram?
No, ci sono due strade.
Se hai una Pagina Facebook collegata al profilo Instagram, colleghi la Pagina e ricevi insieme Messenger e Instagram. Se non hai una Pagina, colleghi Instagram direttamente con il tuo accesso.
-
1
Scegli «Collega Pagina» o «Collega Instagram»
-
2
Accedi con Facebook o Instagram e scegli la Pagina
-
3
I messaggi arrivano nella casella
ApprofondisciChiudi come collegare Instagram e la Pagina Facebook
In entrambi i casi serve un profilo Instagram professionale (aziendale o creator). Con la Pagina Facebook ricevi i messaggi di Messenger e quelli del profilo Instagram collegato alla Pagina; è la strada consigliata se usi entrambi. Con l'accesso Instagram colleghi solo Instagram. Quando Facebook ti chiede quali Pagine condividere, scegli «solo le Pagine attuali» e spunta la tua Pagina: in PassInChat trovi la guida passo per passo. Puoi scollegare tutto quando vuoi dalle impostazioni.
Se ti serve aiuto con PassInChat ti risponde una persona, in italiano.
Quanto costa rispondere su Instagram e Messenger?
Meta non fa pagare i messaggi di Instagram Direct e Messenger.
Paghi solo il piano PassInChat, uguale per tutti i canali.
- Messaggio dal clientesu Instagram o MessengerMeta: 0 € a messaggio
- Casella di PassInChatWhatsApp, Instagram e Messenger insiemeMeta: 0 € a messaggio
- Rispostadallo stesso profilo
Per WhatsApp è diverso: i messaggi che Meta fa pagare li paghi direttamente a Meta, senza ricarichi. Vedi i prezzi · WhatsApp marketing con le API ufficiali
Ai messaggi di Meta non aggiungiamo ricarichi: li paghi a Meta, al prezzo di Meta.
Che differenza c'è con Meta Business Suite?
Meta Business Suite è gratuita e per leggere i messaggi di Instagram e Facebook va bene.
PassInChat serve quando vuoi anche WhatsApp nella stessa casella, chat assegnate al team, assistente IA, automazioni e statistiche.
Cosa trovi in PassInChat
- WhatsApp con le API ufficiali nella stessa casella
- Chat assegnate e note interne
- Assistente IA con quello che gli insegni
- Automazioni a blocchi
- Statistiche del team
Le chat di Instagram Direct e Messenger arrivano nella stessa casella di WhatsApp.
Le chat di Instagram Direct e Messenger non hanno costi a messaggio da parte di Meta.
E i commenti sotto i post? In arrivo
Con le risposte ai commenti, chi scrive una parola sotto un tuo post riceve un messaggio privato e una risposta pubblica. In arrivo: è pronta e aspetta l'approvazione di Meta. Intanto i messaggi di Instagram e Messenger funzionano già.
Scopri le risposte automatiche ai commentibottega.aurora Nuovi arrivi in negozio. Commenta INFO e ti mando il link.
- giulia.m INFO
In arrivo
Domande frequenti su Instagram e Facebook
Posso gestire Instagram, Messenger e WhatsApp in un'unica casella?
Sì. PassInChat riunisce i messaggi di Instagram Direct, di Messenger e di WhatsApp nella stessa casella. Ogni chat mostra il canale e il nome del profilo di chi scrive, e rispondi dalla stessa schermata con le stesse risposte rapide, note ed etichette. La risposta parte sempre dal canale e dal profilo che ha ricevuto il messaggio.
Serve una Pagina Facebook per collegare Instagram a PassInChat?
No. Ci sono due strade: colleghi la Pagina Facebook e ricevi insieme Messenger e il profilo Instagram collegato alla Pagina, oppure colleghi Instagram direttamente con il tuo accesso, se non hai una Pagina. In entrambi i casi serve un profilo Instagram professionale, cioè aziendale o creator.
Più persone possono rispondere agli stessi messaggi di Instagram?
Sì. In PassInChat ogni persona del team entra con il suo accesso, senza condividere la password di Instagram. Le chat si assegnano a una persona, anche a rotazione, le note interne restano tra voi e le menzioni con @nome avvisano il collega. Ogni ruolo vede solo quello che gli serve.
L'assistente IA risponde anche su Instagram e Messenger?
Sì, se lo accendi tu su quel canale. L'assistente IA di PassInChat risponde con quello che gli insegni, cioè sito, PDF e domande frequenti, e passa la chat a una persona quando serve. Gli interruttori sono per canale: se spegni Instagram, l'assistente smette di rispondere anche nelle chat già aperte.
Quanto costa rispondere su Instagram e Messenger?
Niente a messaggio: Meta non fa pagare i messaggi di Instagram Direct e Messenger. Si paga solo il piano PassInChat, All-Inclusive: 99 € al mese con pagamento mensile. Con 3, 6 o 12 mesi scendi a 94, 89 o 84 € al mese, pagati in anticipo per tutto il periodo. Il piano è lo stesso per tutti i canali.
Che differenza c'è tra PassInChat e Meta Business Suite?
Meta Business Suite è gratuita e va bene per leggere e rispondere ai messaggi di Instagram e Facebook. PassInChat serve a chi vuole, nello stesso posto, anche WhatsApp con le API ufficiali di Meta e le campagne, chat assegnate al team con note interne, un assistente IA che risponde con quello che gli insegni, automazioni a blocchi e statistiche sui tempi di risposta. Se ti servono solo Instagram e Facebook, Business Suite può bastare.
Posso rispondere a un cliente di Instagram dopo qualche giorno?
Dipende da quando ti ha scritto. Meta permette di rispondere su Instagram e Messenger entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente; ogni nuovo messaggio del cliente fa ripartire le 24 ore. Passato questo tempo il messaggio non viene consegnato: PassInChat te lo segnala e puoi scrivere di nuovo quando il cliente risponde.
PassInChat risponde in automatico ai commenti di Instagram e Facebook?
Le risposte ai commenti sono in arrivo: sono pronte e aspettano l'approvazione di Meta. Chi commenta un post con una parola riceverà un messaggio privato e una risposta pubblica sotto il commento. Oggi in PassInChat funzionano già i messaggi privati di Instagram Direct e Messenger, con team, assistente IA e automazioni.
14 giorni, senza carta di credito
Rispondi a Instagram, Messenger e WhatsApp da un solo posto
Prova gratis 14 giorni, senza carta. Durante la prova prepari e provi assistente, automazioni e campagne in un ambiente di prova. L'assistente e i messaggi automatici rispondono ai tuoi clienti veri quando attivi il piano. WhatsApp, Instagram e Messenger si collegano dal vivo con il piano.
- Disdici quando vuoi dal Profilo
- Fattura elettronica
- Assistenza su PassInChat in italiano