IA di riserva Lo accendi tu
IA di riserva: l'assistente risponde su WhatsApp solo quando tu non puoi
Una risposta automatica su WhatsApp che parte solo se serve: se nessuno scrive entro i minuti che scegli, o sei chiuso, risponde l'assistente.
Con l'IA di riserva di PassInChat l'assistente risponde su WhatsApp e Telegram solo se nessuno del team lo fa entro i minuti che scegli, o quando sei chiuso. La accendi tu.
Senza carta. L'IA di riserva è spenta finché non la accendi.
- Ieri
Buonasera, se ordino stasera il cappotto blu in taglia M arriva entro venerdì? Sono a Bologna.
Come funziona l'IA di riserva?
Tu rispondi come oggi, dal telefono o dalla casella.
Se un cliente aspetta oltre i minuti che hai scelto, risponde l'assistente; quando rispondi tu, si ferma.
Esempio di una sera · attesa impostata a 10 minuti
21:40 Il cliente scrive.
Il messaggio arriva sul telefono, come sempre, e in PassInChat.
21:50 Nessuno ha risposto: risponde l'assistente.
Nessuno ha risposto in 10 minuti, quindi l'assistente risponde con le informazioni che hai caricato.
8:10 Rispondi tu dal telefono.
Scrivi dall'app WhatsApp Business. Il cliente vede lo stesso numero di sempre.
Da lì L'assistente tace.
In quella chat resta in silenzio per 12 ore, oppure per il tempo che scegli: 0, 2, 6, 12 o 24 ore.
- Il cliente vede lo stesso numero di sempre
- Le risposte che scrivi dal telefono restano gratuite
- Vale per WhatsApp e Telegram
- La spegni quando vuoi, anche in una sola chat
Senza carta, alla fine dei 14 giorni non parte nessun addebito.
- Ieri
Buonasera, se ordino stasera il cappotto blu in taglia M arriva entro venerdì? Sono a Bologna.
- Assistente IA
Sono l'assistente virtuale di Bottega Aurora. Puoi chiedere di parlare con una persona in qualsiasi momento. Gli ordini della sera partono la mattina dopo e a Bologna arrivano in 1–2 giorni lavorativi. Il cappotto blu in M è qui: bottegaaurora.
example/ cappotto-blu - Oggi
Buongiorno Giulia, sono Chiara. Ho visto il tuo ordine: parte stamattina.
Perdo il numero o l'app? No. Il numero resta sull'app WhatsApp Business del telefono e continui a rispondere da lì. Le chat di prima del collegamento restano solo sul telefono.
Dopo quanti minuti risponde?
Scegli tu l'attesa: 2, 5, 10, 15, 30 o 60 minuti.
Fuori dall'orario di apertura può rispondere subito, senza aspettare.
ApprofondisciChiudi l'attesa e il silenzio dopo una risposta
L'attesa parte dall'ultimo messaggio del cliente. Se nel frattempo tu o un collega rispondete, dal telefono o da PassInChat, l'assistente non scrive. Per far rispondere subito fuori orario serve impostare l'orario di apertura. Puoi anche decidere per quanto tempo l'assistente resta in silenzio dopo una risposta di una persona (da subito fino a 24 ore), così non si inserisce in una conversazione che stai seguendo.
Quando risponde
Risponde se nessuno scrive entro
Dopo una tua risposta tace per
Scegli tu dopo quanti minuti risponde l'assistente e per quanto tempo tace dopo una tua risposta.
Solo se la accendi tu. Scrive solo se nessuno risponde entro i minuti che scegli, e quando rispondi tu in quella chat si ferma.
Nella prova imposti l'assistente e lo provi nel simulatore. Senza carta di credito.
Che cosa succede quando rispondi tu?
L'assistente si ferma.
Le risposte che dai dall'app WhatsApp Business sul telefono arrivano anche nella casella, quindi PassInChat sa che hai risposto.
Che cosa fa l'assistente
Il cliente aspetta → risponde l'assistente.
Rispondi tu → l'assistente tace.
Che differenza c'è con il messaggio di assenza di WhatsApp Business?
Il messaggio di assenza manda sempre lo stesso testo, a orari fissi.
L'IA di riserva risponde alla domanda vera del cliente, con le tue informazioni, solo quando nessuno ha risposto in tempo.
Quando scrive
Messaggio di assenza: negli orari che imposti
IA di riserva: se nessuno risponde entro i minuti scelti, o fuori orario
Che cosa scrive
Messaggio di assenza: sempre lo stesso testo
IA di riserva: la risposta alla domanda, con le tue informazioni
Dove
Messaggio di assenza: solo WhatsApp
IA di riserva: WhatsApp e Telegram
Su WhatsApp continui a rispondere dal telefono, e l'assistente interviene solo nelle chat rimaste senza risposta.
Le risposte che scrivi dal telefono restano gratuite.
Tutte le funzioni sono comprese nel piano, senza moduli da pagare a parte.
Su quali canali funziona?
Oggi l'IA di riserva funziona su WhatsApp e Telegram.
Su Instagram, Messenger e chat del sito puoi accendere l'assistente normale, che risponde subito.
ApprofondisciChiudi perché vale solo per WhatsApp e Telegram
Su Instagram e Messenger, le risposte che dai dall'app di Meta non arrivano a PassInChat: l'assistente non potrebbe sapere che hai già risposto e rischierebbe di scrivere due volte. Per questo lì l'IA di riserva non c'è. Sulla chat del sito il visitatore è sulla pagina in quel momento, quindi conviene la risposta subito.
IA di riserva
- Telegram
Assistente che risponde subito (se lo accendi)
- Messenger
- Chat del sito
Chi la accende?
Solo tu.
L'IA di riserva è spenta finché non la accendi, e non si accende mai da sola, neanche dopo un aggiornamento.
ApprofondisciChiudi dove si accende l'IA di riserva
La trovi in Assistente → «Come risponde» → «Quando risponde». Vale per le chat nuove; per estenderla alle chat già aperte c'è un pulsante apposta, che chiede conferma. In ogni chat vedi l'ora in cui l'assistente risponderà se nessuno scrive, e puoi farlo rispondere subito oppure spegnerlo solo in quella chat.
Parte spenta e la accendi tu. Senza carta di credito.
Quanto costa?
L'IA di riserva è inclusa nel piano All-Inclusive e usa il limite mensile dell'assistente.
Le risposte su WhatsApp seguono le regole di Meta, che si pagano direttamente a Meta, senza ricarichi.
- Le risposte che scrivi dall'app sul telefono gratis
- Le risposte dell'assistente 1.000 risposte gratuite al mese che Meta dà a ogni numero
- oltre le 1.000 gratuite al mese 0,0248 € l'una in Italia, senza ricarichi
Listino Meta di novembre 2026 · Costi dei messaggi WhatsApp → · Prezzi →
Ai messaggi di Meta non aggiungiamo ricarichi: li paghi a Meta, al prezzo di Meta.
ApprofondisciChiudi i costi dell'IA di riserva
Una risposta dell'assistente entro 24 ore dal messaggio del cliente rientra nelle risposte di servizio di Meta: dal 1/10/2026 sono gratuite fino a 1.000 al mese per numero, poi 0,0248 € l'una in Italia (listino Meta di novembre 2026). Le risposte che dai tu dall'app sul telefono restano gratuite. Su Telegram Meta non c'entra.
Che cosa l'IA di riserva non fa
Non si accende da sola, non risponde se tu o un collega avete già scritto e non scrive a chi ha chiesto di non ricevere più messaggi. Durante la prova non risponde ai clienti veri.
- Non si accende da sola
- Non risponde se avete già scritto
- Non scrive a chi ha detto STOP
- Non risponde ai clienti veri durante la prova
E se smetto? Disdici da solo da Profilo → Piano e fatture, almeno 24 ore prima della scadenza. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo pagato.
Funzioni da usare insieme all'IA di riserva
Domande frequenti sull'IA di riserva e sulle risposte automatiche WhatsApp
Che cos'è l'IA di riserva di PassInChat?
L'IA di riserva è una modalità in cui l'assistente risponde solo se nessuno del team scrive entro i minuti che scegli (da 2 a 60) o quando sei chiuso, e tace quando rispondi tu. Oggi funziona su WhatsApp e Telegram. È sempre spenta finché non la accendi tu.
Che differenza c'è tra l'IA di riserva e il messaggio di assenza di WhatsApp Business?
Il messaggio di assenza di WhatsApp Business manda sempre lo stesso testo negli orari che imposti. L'IA di riserva risponde alla domanda vera del cliente con le tue informazioni, solo se nessuno ha risposto entro i minuti scelti o fuori orario, e si ferma appena rispondi tu.
Se rispondo io dal telefono, l'IA di riserva si ferma?
Sì. Con la coesistenza di Meta le risposte che dai dall'app WhatsApp Business sul telefono compaiono anche nella casella di PassInChat, quindi l'assistente sa che hai risposto e non scrive. Puoi scegliere per quanto tempo resta in silenzio dopo una tua risposta, da subito fino a 24 ore.
Che cosa fa l'IA di riserva fuori orario?
Fuori dall'orario di apertura l'IA di riserva può rispondere subito, senza aspettare i minuti impostati. Per usarla così devi impostare l'orario di apertura in PassInChat. Il mattino dopo continui tu la conversazione: quando rispondi, l'assistente si ferma.
Perché l'IA di riserva funziona solo su WhatsApp e Telegram?
Perché su Instagram e Messenger le risposte date dall'app di Meta non arrivano a PassInChat: l'assistente non saprebbe che hai già risposto e potrebbe scrivere due volte. Su quei canali e sulla chat del sito puoi accendere l'assistente normale, che risponde subito.
Devo tenere PassInChat aperto perché funzioni?
No. L'IA di riserva lavora sui server di PassInChat anche con il computer spento e il telefono in tasca. Tu continui a rispondere come preferisci, dall'app WhatsApp Business sul telefono o dalla casella di PassInChat.
L'IA di riserva risponde ai clienti durante la prova gratuita?
No. Durante la prova gratuita di 14 giorni prepari l'assistente e imposti l'IA di riserva in un ambiente di prova. L'assistente risponde ai tuoi clienti veri quando attivi il piano. La prova è senza carta.
14 giorni, senza carta di credito
Puoi provarla prima?
Sì: nella prova gratuita di 14 giorni, senza carta, prepari l'assistente e imposti l'IA di riserva in un ambiente di prova. L'assistente risponde ai tuoi clienti veri quando attivi il piano.
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