Un assistente IA che risponde ai tuoi clienti su WhatsApp e su ogni canale
Lo stesso assistente su WhatsApp, Instagram, Messenger, chat del sito e Telegram, con le tue informazioni. Lo accendi tu, canale per canale.
L'assistente IA di PassInChat risponde ai clienti con quello che gli insegni (sito, PDF, domande frequenti) su WhatsApp, Instagram, Messenger, chat del sito e Telegram, e si collega anche ad app IA come Claude.
Funziona insieme al WhatsApp marketing e ai messaggi di Instagram e Facebook.
Senza carta. In prova prepari e provi l'assistente; risponde ai clienti veri con il piano attivo.
Se la taglia non va bene posso cambiarla?
- Assistente IA
Sono l'assistente virtuale di Bottega Aurora. Puoi chiedere di parlare con una persona in qualsiasi momento. Sì, hai 30 giorni dalla consegna per cambiare taglia. Trovi i passaggi qui: bottegaaurora.
example/ resi
Cosa sa
- Sito · bottegaaurora.example
- Listino primavera.pdf
- Domande frequenti
Risponde con la pagina «Resi e cambi» del sito, che hai caricato in Cosa sa.
Che cosa fa l'assistente IA di PassInChat?
L'assistente IA risponde alle domande dei clienti con le informazioni della tua attività: orari, prezzi, spedizioni, taglie, disponibilità.
20:31 Risponde l'assistente.
Risponde con la regola sulle spedizioni presa dalle tue informazioni.
20:35 Aspetta un collega.
Quando la risposta non è nelle tue informazioni, passa la chat a una persona del team.
8:40 Gestita dal team.
«Buongiorno Sara, sono Chiara. Per 30 pezzi ti preparo un preventivo entro oggi.»
ApprofondisciChiudi l'esempio
L'assistente usa solo le informazioni che gli dai e le istruzioni che scrivi (per esempio «non promettere sconti», «per i resi rimanda al modulo»). Capisce anche le note vocali e le foto che i clienti mandano. Risponde nella lingua del cliente. Se la domanda esce da quello che sa, o il cliente chiede una persona, la chat passa al team e resta nella stessa casella, con tutto lo storico. Tu vedi sempre cosa ha scritto e puoi riprendere la conversazione quando vuoi.
- Ieri
Spedite in Germania?
- Assistente IA
Sono l'assistente virtuale di Bottega Aurora. Puoi chiedere di parlare con una persona in qualsiasi momento. Sì, spediamo in Germania: gli ordini arrivano in 3–5 giorni lavorativi.
Mi fate un prezzo per 30 pezzi per il mio negozio?
- Assistente IA
Su questa richiesta ti passo a una persona del team: ti risponderà tra poco.
- Oggi
Buongiorno Sara, sono Chiara. Per 30 pezzi ti preparo un preventivo entro oggi.
L'IA sbaglia? Può sbagliare: nessuna IA è infallibile. Risponde con le informazioni che carichi, resta sui temi della tua attività e, se non sa, passa la chat a un collega. Prima di accenderla la provi nel simulatore.
Su quali canali risponde?
Lo stesso assistente risponde su WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, chat del sito e Telegram, con le stesse informazioni.
Le conversazioni di tutti i canali arrivano nella stessa casella del team. Vedi tutti i canali
Senza carta, alla fine dei 14 giorni non parte nessun addebito.
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Risponde sul tuo numero, anche mentre usi l'app sul telefono.
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Risponde ai messaggi diretti del tuo profilo.
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Risponde ai messaggi della tua Pagina Facebook.
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Una chat sul tuo sito, su qualunque piattaforma.
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Risponde sul bot Telegram della tua attività.
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Prepara bozze; le azioni verso i clienti le approvi tu in PassInChat.
Senza carta, alla fine dei 14 giorni non parte nessun addebito.
Da dove prende le risposte?
Le prende da quello che gli insegni: le pagine del tuo sito, i tuoi PDF, le domande frequenti e le istruzioni che scrivi.
Prima di accenderlo, lo provi con le tue domande e correggi quello che non va.
Nella prova imposti l'assistente e lo provi nel simulatore. Senza carta di credito.
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Passo 1: Dagli le informazioni
Sito, PDF, domande frequenti: li carichi nella sezione «Cosa sa».
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Passo 2: Provalo con le tue domande
Il pulsante «Provalo» ti fa fare domande come un cliente e vedere cosa risponderebbe.
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Passo 3: Scegli dove risponde
Lo accendi su WhatsApp, Instagram, Messenger, chat del sito o Telegram, canale per canale.
Nella prova imposti l'assistente e lo provi nel simulatore. Senza carta di credito.
ApprofondisciChiudi da dove prende le risposte
Nella sezione «Cosa sa» carichi le pagine del sito, i PDF e le domande frequenti; puoi aggiungere note brevi, per esempio una regola sulle spedizioni. Nella sezione «Come risponde» scrivi il tono, le cose da non fare e quando passare la chat a una persona. Il pulsante «Provalo» ti fa fare domande come un cliente e vedere cosa risponderebbe. Quando una domanda resta senza risposta e un collega la risolve, PassInChat te la propone come nuova domanda frequente, così l'assistente impara.
Chi decide quando risponde?
Decidi tu: l'assistente è spento finché non lo accendi, e lo accendi canale per canale.
Puoi tenerlo acceso su un canale e spento su un altro, o spegnerlo in una sola chat.
Lo accendi tu
ApprofondisciChiudi i modi di usare l'assistente
Ci sono tre modi di usarlo.
- Acceso: risponde subito sui canali che scegli.
- IA di riserva: risponde solo se nessuno del team scrive entro i minuti che scegli, o quando sei chiuso (oggi su WhatsApp e Telegram). IA di riserva →
- Solo suggerimenti: non scrive ai clienti, propone la risposta al team.
Spegnere un canale spegne l'assistente anche nelle chat già aperte su quel canale. Riaccenderlo vale per le chat nuove: nelle chat vecchie lo riaccendi tu, una per una.
L'IA parla al posto mio? Solo se la accendi tu. Con l'IA di riserva scrive solo se nessuno risponde entro i minuti che scegli, e quando rispondi tu in quella chat si ferma.
Accensione
- Assistente IA
- Messenger
- Chat del sito
- Telegram
- Una chat alla volta · Sara R.
Se spegni un canale, l'assistente si spegne anche nelle chat già aperte; quando lo riaccendi vale per le chat nuove.
Un chatbot IA per il tuo sito, su qualunque piattaforma
Aggiungi al sito una chat con l'assistente IA incollando una riga di codice.
Funziona su WordPress, Wix, Shopify, WooCommerce e su ogni sito che accetta uno script. Le chat del sito arrivano nella stessa casella di WhatsApp.
- Visitatore del sitoChat del sito Risponde l'IA
- Sara R.WhatsApp Gestita dal team
- @marta.bInstagram Risolta
- Senza carta di credito
- Il numero resta sull'app del telefono
- Disdici quando vuoi
ApprofondisciChiudi la chat del sito
La chat del sito parla italiano, inglese, tedesco, francese e spagnolo, secondo la lingua del browser del visitatore. Scegli il messaggio di benvenuto, le domande suggerite e se aprirla da sola dopo qualche secondo. Se il visitatore lascia il numero, con un'automazione può ricevere subito un primo messaggio WhatsApp e finire in rubrica. Se l'assistente è spento, la chat del sito raccoglie le domande e il team risponde dalla casella.
Anche su Telegram
Se la tua attività ha un bot Telegram, lo colleghi a PassInChat e l'assistente risponde anche lì, con le stesse informazioni.
I messaggi di Telegram arrivano nella stessa casella.
- Senza carta di credito
- Disdici quando vuoi
Spedite in Germania?
- Assistente IA
Sono l'assistente virtuale di Bottega Aurora. Puoi chiedere di parlare con una persona in qualsiasi momento. Sì, spediamo in Germania: gli ordini arrivano in 3–5 giorni lavorativi.
Collegalo a Claude e ad altre app IA
Puoi collegare PassInChat a un'app IA come Claude: l'app legge chat e contatti del tuo workspace e prepara bozze.
Le azioni che toccano i clienti le approvi tu dentro PassInChat. Come collegare Claude e le app IA
Se ti serve aiuto con PassInChat ti risponde una persona, in italiano.
ApprofondisciChiudi il collegamento con le app IA
Il collegamento usa MCP, lo standard con cui le app IA si collegano ad altri servizi; c'è anche un'API REST con chiavi. Dall'app IA puoi, per esempio, chiedere chi aspetta una risposta, importare una lista di contatti, preparare una campagna o un modello WhatsApp. Le azioni verso i clienti (invii, campagne, modifiche all'assistente) restano richieste da approvare in PassInChat, a meno che tu non scelga di farle confermare direttamente in chat. L'app IA non può mai cancellare contatti o chat, toccare pagamenti, utenti o credenziali. Le app IA esterne sono spente finché non le attivi.
Aiuta anche il team a rispondere
Quando risponde una persona, l'assistente può suggerire la risposta e tradurla nella lingua del cliente.
Il collega legge, corregge e invia.
ApprofondisciChiudi suggerimenti e traduzione
Con «Suggerisci» l'assistente scrive una bozza con le tue informazioni e le tue istruzioni; il collega la rifinisce e la invia. Con la traduzione, i messaggi dei clienti stranieri si leggono nella lingua del team e le risposte partono nella lingua del cliente. Puoi tradurre una chat quando serve, oppure accendere la traduzione automatica per tutte. Suggerimenti e traduzioni usano il limite mensile dell'assistente.
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Quanto costa e come lo controlli?
L'assistente IA è incluso nel piano All-Inclusive, con un limite mensile di consumo.
Vedi quante risposte ha dato e, quando arrivi al limite, l'assistente si ferma e le chat restano al team.
ApprofondisciChiudi costi e limite dell'assistente
Il consumo dell'assistente non si paga a parte: è compreso nel piano, con un tetto mensile pensato per un uso normale. I messaggi WhatsApp che Meta fa pagare restano a parte e si pagano direttamente a Meta, senza ricarichi: una risposta dell'assistente entro 24 ore dal messaggio del cliente rientra nelle risposte di servizio di Meta.
- Incluso nel piano
- Limite mensile
- Interruttori per canale
- Passaggio a una persona
- Storico di ogni risposta
Ai messaggi di Meta non aggiungiamo ricarichi: li paghi a Meta, al prezzo di Meta.
Che cosa l'assistente IA non fa
L'assistente non risponde se non lo accendi, è istruito a non dare prezzi o promesse che non gli hai dato e non scrive a chi ha chiesto di non ricevere più messaggi. Non sostituisce il team: risponde alle domande ricorrenti e passa le altre.
- Non parte acceso
- Usa solo le tue informazioni
- Non scrive a chi ha detto STOP
- Non risponde ai clienti veri durante la prova
Funzioni da usare insieme all'assistente IA
-
WhatsApp marketing
Campagne e automazioni sul tuo numero.
WhatsApp marketing nel dettaglio -
Instagram e Facebook
I messaggi diretti nella stessa casella.
Instagram e Facebook nel dettaglio -
IA di riserva
L'assistente risponde solo quando tu non puoi.
IA di riserva nel dettaglio
Tutte le funzioni sono comprese nel piano, senza moduli da pagare a parte.
Domande frequenti sull'assistente IA di PassInChat
Su quali canali risponde l'assistente IA di PassInChat?
L'assistente IA di PassInChat risponde su WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, chat del sito e Telegram, con le stesse informazioni. Le conversazioni di tutti i canali arrivano nella stessa casella del team. Lo accendi tu, canale per canale: puoi tenerlo acceso sul sito e su WhatsApp e spento su Instagram, per esempio.
L'assistente IA risponde da solo a tutti?
Solo se lo accendi tu, per canale. Risponde con quello che gli insegni e passa la chat a una persona quando serve. Puoi anche usarlo solo come IA di riserva, che risponde quando nessuno del team scrive in tempo, o solo per suggerire le risposte al team senza scrivere ai clienti.
Da dove prende le risposte l'assistente IA?
L'assistente IA prende le risposte dalle informazioni che gli dai: pagine del tuo sito, PDF, domande frequenti, note e istruzioni scritte da te. È istruito a non andare oltre quelle. Se una domanda resta senza risposta, la chat passa a un collega, e la sua risposta può diventare una nuova domanda frequente per l'assistente.
L'assistente IA può sbagliare?
Sì, come ogni assistente IA può sbagliare, per questo PassInChat lo fa rispondere solo con le tue informazioni e le tue regole. Prima di accenderlo lo provi con le tue domande. Quando non è sicuro o il cliente chiede una persona, la chat passa al team, e tu vedi sempre ogni risposta che ha dato.
Funziona come chatbot IA sul sito con WordPress, Wix o Shopify?
Sì. La chat del sito di PassInChat si aggiunge incollando una riga di codice e funziona su WordPress, Wix, Shopify, WooCommerce e su qualunque sito che accetta uno script. Parla italiano, inglese, tedesco, francese e spagnolo secondo il browser del visitatore, e le chat arrivano nella stessa casella di WhatsApp.
Posso collegare Claude o ChatGPT?
Puoi collegare le app IA compatibili con MCP, come Claude: con il connettore di PassInChat l'app legge chat e contatti del tuo workspace e prepara bozze; le azioni che toccano i clienti le approvi tu dentro PassInChat. C'è anche un'API REST. Il collegamento con le app IA esterne è spento finché non lo attivi tu.
Quanto costa l'assistente IA?
L'assistente IA è incluso nel piano All-Inclusive di PassInChat, con un limite mensile di consumo: non si paga a parte. I messaggi WhatsApp che Meta fa pagare si pagano direttamente a Meta, senza ricarichi. I messaggi di Instagram e Messenger non hanno costi a messaggio da parte di Meta.
Posso provare l'assistente prima di attivarlo con i clienti?
Sì. Con la prova gratuita di 14 giorni, senza carta, prepari e provi l'assistente in un ambiente di prova: carichi le informazioni e gli fai domande come un cliente. L'assistente risponde ai tuoi clienti veri quando attivi il piano. WhatsApp, Instagram e Messenger si collegano dal vivo con il piano.
14 giorni, senza carta di credito
Puoi provarlo prima di accenderlo?
Sì: nella prova gratuita di 14 giorni, senza carta, prepari e provi l'assistente in un ambiente di prova. L'assistente risponde ai tuoi clienti veri quando attivi il piano.
- Disdici quando vuoi dal Profilo
- Fattura elettronica
- Assistenza su PassInChat in italiano