Come scegliere una piattaforma di WhatsApp marketing
Dieci cose da controllare prima di firmare, con una tabella da compilare per ogni piattaforma che stai valutando. Niente classifiche.
Per scegliere una piattaforma di WhatsApp marketing conviene controllare dieci punti: API ufficiali di Meta, coesistenza con l'app, chi incassa i costi dei messaggi, prezzo e vincoli, e-commerce, lead, Instagram e Messenger, assistente IA, team e contratto sui dati. Questa guida li spiega uno per uno, con i limiti di PassInChat scritti accanto.
Aggiornato il 3 novembre 2026.
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Usa le API ufficiali di Meta?
È il primo controllo: una piattaforma seria usa le API ufficiali di WhatsApp Business. Le soluzioni non ufficiali, come estensioni o app che simulano WhatsApp Web, rischiano il blocco del numero.
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Posso tenere l'app WhatsApp Business sul telefono?
Chiedi se la piattaforma supporta la coesistenza: lo stesso numero collegato sia all'app sul telefono sia alle API. Chiedi anche se importa le chat precedenti, perché non tutte lo fanno.
ApprofondisciChiudi la coesistenza
Con la coesistenza puoi continuare a rispondere dal telefono e le risposte compaiono anche nella piattaforma. PassInChat supporta la coesistenza, ma non importa le chat precedenti al collegamento. Coesistenza con l'app WhatsApp Business
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Chi incassa i costi dei messaggi, e con quale ricarico?
Chiedi se i messaggi li paghi direttamente a Meta o se li fattura la piattaforma, e a che prezzo. Alcune vendono crediti prepagati o applicano un margine, altre lasciano la fattura a Meta.
ApprofondisciChiudi i costi dei messaggi
Dal 1° ottobre 2026 Meta fa pagare anche le risposte entro 24 ore oltre le 1.000 gratuite al mese per numero, quindi il prezzo per messaggio conta di più. Se la piattaforma fattura i messaggi, chiedi il listino e non aggiungere una carta anche su Meta senza aver capito chi addebita cosa. Con PassInChat i messaggi si pagano direttamente a Meta, senza ricarichi. Quanto costa WhatsApp Business API
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Senza carta, alla fine dei 14 giorni non parte nessun addebito.
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Quanto costa davvero il piano?
Guarda cosa è incluso nel prezzo: utenti, campagne, automazioni, assistente IA, carrelli abbandonati. Controlla anche durata minima, pagamento anticipato e costi per contatto o per conversazione.
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Funziona con il tuo negozio online?
Se vendi online, controlla quali negozi collega e cosa fa: recupero dei carrelli, conferme d'ordine e spedizione, vendite misurate. Verifica anche se serve installare un'app nel negozio.
ApprofondisciChiudi Shopify e WooCommerce
PassInChat collega Shopify e WooCommerce con una guida a passi, senza un'app negli store. Con Shopify fa recupero dei carrelli, conferme d'ordine e spedizione e vendite generate; con WooCommerce conferme d'ordine e spedizione e vendite generate. Il recupero dei carrelli WooCommerce oggi non c'è. WhatsApp per e-commerce
Ai messaggi di Meta non aggiungiamo ricarichi: li paghi a Meta, al prezzo di Meta.
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Ti aiuta a contattare subito i lead?
Se vivi di contatti, controlla come arrivano i lead nella piattaforma e se parte un primo messaggio WhatsApp da solo. Guarda anche cosa succede se il numero non ha WhatsApp.
ApprofondisciChiudi i lead
In PassInChat i lead arrivano oggi da Make, Zapier, webhook e API, con primo messaggio automatico e avviso al team se non arriva. Il collegamento diretto ai moduli delle inserzioni di Facebook e Instagram (Lead Ads) è in arrivo: è pronto e aspetta l'approvazione di Meta. Lead generation su WhatsApp
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Gestisce anche Instagram e Messenger?
Se usi anche Instagram e Facebook, controlla se i messaggi arrivano nella stessa casella di WhatsApp e se il team risponde da lì. Chiedi anche delle risposte automatiche ai commenti.
ApprofondisciChiudi Instagram e Messenger
PassInChat riunisce Instagram Direct e Messenger nella stessa casella di WhatsApp. Risposte automatiche ai commenti di Instagram e Facebook: In arrivo: è pronta e aspetta l'approvazione di Meta. Messaggi di Instagram e Facebook
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Com'è l'assistente IA, e quanto costa?
Chiedi se l'assistente IA è incluso nel prezzo o si paga a parte, da dove prende le risposte e se puoi accenderlo canale per canale. Controlla che passi la chat a una persona quando non sa rispondere.
ApprofondisciChiudi l'assistente IA
In PassInChat l'assistente IA è incluso nel piano, con un limite mensile di consumo. Risponde con quello che gli insegni, lo accendi tu per canale e c'è anche l'IA di riserva, che risponde solo se nessuno del team lo fa in tempo; oggi l'IA di riserva funziona su WhatsApp e Telegram.
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Nella prova imposti l'assistente e lo provi nel simulatore. Senza carta di credito.
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Più persone possono lavorare insieme?
Controlla se più persone rispondono dallo stesso numero, se le chat si assegnano e se ci sono ruoli e note interne. Chiedi se gli utenti si pagano a parte.
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Dove sono i dati e cosa dice il contratto?
Chiedi dove sono i dati, quali fornitori li trattano e se c'è un accordo sul trattamento dei dati (DPA). Controlla anche come disdici, in che lingua è l'assistenza e chi emette la fattura.
Tutte le funzioni sono comprese nel piano, senza moduli da pagare a parte.
Tabella di controllo da compilare
Copia la tabella e compilala per ogni piattaforma che stai valutando. Nella colonna PassInChat trovi le nostre risposte, con i limiti.
| Cosa controllare | Piattaforma A | Piattaforma B | PassInChat |
|---|---|---|---|
| API ufficiali di Meta | Sì | ||
| Coesistenza con l'app sul telefono | Sì, senza importare le chat precedenti | ||
| Chi incassa i messaggi, con quale ricarico | Meta, senza ricarichi | ||
| Prezzo e cosa include | Un piano: 99 €/mese, o 94/89/84 €/mese con 3/6/12 mesi | ||
| Durata minima | Mensile disponibile | ||
| Shopify / WooCommerce | Entrambi; recupero carrelli solo Shopify | ||
| Lead con primo messaggio automatico | Sì, via Make, Zapier, webhook, API; Lead Ads diretti In arrivo | ||
| Instagram Direct e Messenger | Sì, nella stessa casella | ||
| Risposte ai commenti | In arrivo | ||
| Assistente IA incluso | Sì, con limite mensile | ||
| Più persone e ruoli | Sì, titolare, amministratore, operatore | ||
| DPA e dati in UE | Sì, database in Irlanda | ||
| Assistenza in italiano | Sì | ||
| Chiamate vocali | No | ||
| Prova gratuita | 14 giorni senza carta, in ambiente di prova |
Per la prova non serve la carta, quindi alla fine dei 14 giorni non parte nessun addebito.
Quali limiti ha PassInChat?
PassInChat non fa chiamate vocali e non importa le chat precedenti al collegamento. Risposte automatiche ai commenti e Lead Ads diretti: In arrivo. La prova gratuita è un ambiente di prova.
Durante la prova prepari e provi assistente, automazioni e campagne in un ambiente di prova. L'assistente e i messaggi automatici rispondono ai tuoi clienti veri quando attivi il piano.
Senza carta, alla fine dei 14 giorni non parte nessun addebito.
- Niente chiamate vocali
- Chat precedenti non importate
- Risposte ai commenti In arrivo
- Lead Ads diretti In arrivo
- Recupero carrelli solo Shopify
- Nessuna app nello Shopify App Store
- IA di riserva solo su WhatsApp e Telegram
- Zapier su invito
Senza carta, alla fine dei 14 giorni non parte nessun addebito.
Quale scegliere in base al tuo obiettivo?
Se vendi online, parti da collegamento al negozio, carrelli e vendite misurate. Se vivi di contatti, parti da primo messaggio automatico e avvisi al team; se rispondi su più canali, dalla casella unica e dai ruoli.
Domande sulla scelta della piattaforma
Qual è la migliore piattaforma di WhatsApp marketing?
Non esiste una piattaforma migliore per tutti: dipende da cosa vendi, da dove arrivano i contatti e da quanti canali usi. Conviene controllare API ufficiali, coesistenza con l'app, chi incassa i costi dei messaggi, prezzo con i vincoli, negozio online, lead, IA e contratto sui dati.
Che differenza c'è tra pagare i messaggi a Meta o alla piattaforma?
Se paghi i messaggi a Meta, la fattura arriva da Meta al prezzo del listino ufficiale. Se li fattura la piattaforma, il prezzo può includere un margine o passare da crediti prepagati. Con PassInChat i messaggi si pagano direttamente a Meta, senza ricarichi.
Posso passare a PassInChat da un'altra piattaforma?
Sì: colleghi il tuo numero a PassInChat con la procedura guidata di Meta e importi i contatti da un file CSV. Le chat precedenti al collegamento non vengono importate. Prima di cambiare, controlla i tempi di disdetta della piattaforma attuale.
Posso usare le liste broadcast dell'app WhatsApp Business invece di una piattaforma?
Le liste broadcast dell'app arrivano solo a chi ha salvato il tuo numero e hanno limiti di destinatari. Con le API ufficiali invii campagne con modelli approvati a segmenti di clienti che hanno dato il consenso, con statistiche di consegna e lettura.
Serve una piattaforma con l'assistente IA incluso?
Dipende da quante domande ricevi. Se molte sono ripetitive (orari, spedizioni, prezzi), un assistente IA che risponde con le tue informazioni e passa le chat difficili a una persona fa risparmiare tempo. Controlla se è incluso nel prezzo e se puoi accenderlo canale per canale.
PassInChat ha limiti rispetto ad altre piattaforme?
Sì, e li scriviamo: niente chiamate vocali, chat precedenti non importate, risposte ai commenti ancora in arrivo, Lead Ads diretti ancora in arrivo, recupero carrelli solo per Shopify, prova gratuita in ambiente di prova. In cambio ha un solo piano con campagne, automazioni e assistente IA inclusi e costi Meta senza ricarichi.
14 giorni, senza carta di credito
Prova PassInChat gratis per 14 giorni
Durante la prova prepari e provi assistente, automazioni e campagne in un ambiente di prova. L'assistente e i messaggi automatici rispondono ai tuoi clienti veri quando attivi il piano. WhatsApp, Instagram e Messenger si collegano dal vivo con il piano.
- Disdici quando vuoi dal Profilo
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- Assistenza su PassInChat in italiano