Lead da moduli e annunci su WhatsApp: come contattarli in pochi secondi
Cinque passi per scrivere su WhatsApp a ogni nuovo contatto appena arriva, con la scheda in rubrica e il team avvisato.
Per contattare subito un lead su WhatsApp serve un collegamento che porti il modulo nella tua piattaforma, un primo messaggio con un modello approvato da Meta e una scheda in rubrica per il team. Con PassInChat il lead arriva da Make, Zapier, webhook o API e riceve il primo messaggio appena entra.
Aggiornato il 3 novembre 2026.
Perché scrivere subito su WhatsApp a un nuovo lead?
Chi ha appena compilato un modulo si ricorda di te e ha il telefono in mano. Un primo messaggio su WhatsApp arriva dove la persona legge davvero e le dà un modo semplice per rispondere.
Richiesta informazioni
- Nome
- Marta R.
- Telefono
- +39 333 000 1234
Accetto di ricevere messaggi su WhatsApp
Scheda in rubrica
Marta R.
Fonte: moduloNuovo lead
- Sabato
- Primo messaggio ai nuovi lead
Ciao Marta, grazie per la richiesta sull'appartamento. Preferisci una visita in settimana o sabato?
Nuovo lead · Marta R.Primo messaggio inviato
Senza carta, alla fine dei 14 giorni non parte nessun addebito.
Passo 1: da dove arrivano i tuoi lead?
Il primo passo è decidere da dove arrivano i contatti: moduli delle inserzioni di Facebook e Instagram, moduli del sito, la chat del sito o un tuo gestionale. Per ognuno c'è un modo di portarli in PassInChat.
In arrivo Il collegamento diretto ai moduli delle inserzioni di Facebook e Instagram (Lead Ads) è in arrivo: è pronto e aspetta l'approvazione di Meta.
Senza carta, alla fine dei 14 giorni non parte nessun addebito.
- Moduli Metasito, chat del sito, gestionale
- Make, Zapier, webhook o APIla chat del sito senza collegamenti in più
- PassInChatscheda in rubrica e primo messaggio
Passo 2: collega la fonte a PassInChat
Collega la fonte con uno strumento che hai già: Make, Zapier, un webhook o le API. Ogni workspace ha un suo indirizzo per ricevere i lead, che accetta un telefono o un'email.
- 1
Scegli lo strumento
- 2
Copia l'indirizzo dei lead
- 3
Mappa nome, telefono, email
- 4
Prova con un contatto
- Make: con l'app PassInChat per Make colleghi i moduli delle inserzioni di Facebook e Instagram, un modulo del sito o un foglio di calcolo.
- Zapier: con l'integrazione PassInChat, oggi disponibile su invito.
- Webhook: qualunque strumento che sa inviare una richiesta a un indirizzo web può mandare il lead all'indirizzo del tuo workspace.
- API: per il tuo gestionale o il tuo sito, con una chiave dedicata.
- Chat del sito: chi scrive nella chat del tuo sito entra in rubrica senza collegamenti in più.
ApprofondisciChiudi numeri di telefono e chiavi
Chiedi il numero con il prefisso internazionale (+39 per l'Italia): i moduli a volte salvano prefissi sbagliati. Se il lead lascia solo l'email, la scheda viene creata comunque, con l'etichetta «Senza telefono». Le chiavi e l'indirizzo dei lead si trovano nelle impostazioni Integrazioni dell'app.
Tutte le funzioni sono comprese nel piano, senza moduli da pagare a parte.
Passo 3: prepara il primo messaggio
Il primo messaggio a chi non ti ha ancora scritto deve essere un modello approvato da Meta. Lo prepari una volta e PassInChat lo invia nella lingua del contatto, se il modello ha quella traduzione.
ApprofondisciChiudi come scrivere il primo messaggio
Scrivi un testo breve che ricordi perché scrivi («hai chiesto informazioni su…»), chi sei e cosa può fare la persona: rispondere, prenotare, ricevere il listino. Il nome si inserisce da solo come variabile. Per inviare modelli serve un metodo di pagamento sul tuo account WhatsApp Business in Meta. In PassInChat il primo messaggio si imposta in WhatsApp → Campagne → «Primo messaggio ai nuovi lead».
- Oggi
- Primo messaggio ai nuovi lead
Ciao Giulia, abbiamo ricevuto la tua richiesta. Vuoi che ti richiamiamo o preferisci ricevere il listino qui?
- Rispondi
- Ricevi il listino
Passo 4: avvisa il team e assegna il lead
Quando arriva un lead, il team riceve un avviso via email o sul telefono e la chat può essere assegnata a una persona. Se il primo messaggio non arriva, per esempio perché il numero non ha WhatsApp, il team viene avvisato subito.
Nella prova imposti l'assistente e lo provi nel simulatore. Senza carta di credito.
ApprofondisciChiudi promemoria e annunci
Puoi accendere un promemoria se un lead non viene ricontattato entro 2 ore. Quando il lead risponde, la chat continua nella stessa casella di WhatsApp, Instagram e Messenger, con l'assistente IA se lo hai acceso su WhatsApp. Chi arriva da un annuncio che apre WhatsApp viene riconosciuto con la nota «arrivato da un annuncio».
Nuovo lead · Giulia M.Modulo · Primo messaggio inviato
- Giulia M.WhatsApp · Assegnata a LucaAspetta un collega
Passo 5: chiedi il consenso nel modulo
Prima di scrivere su WhatsApp a un lead, il modulo deve dire chiaramente che verrà contattato su WhatsApp. Così rispetti le regole di Meta e la persona non si sorprende.
ApprofondisciChiudi la frase del consenso
Una frase come «Ti contatteremo su WhatsApp al numero indicato» accanto al pulsante di invio, con il link alla tua informativa privacy, rende chiaro cosa succede dopo. Se una persona risponde STOP, o chiede a parole di non ricevere più messaggi, PassInChat non le invia più nulla di automatico.
- Frase chiara nel modulo
- Link alla privacy
- STOP sempre rispettato
Domande sui lead su WhatsApp
Come arriva un lead dei moduli di Facebook e Instagram su WhatsApp?
Oggi con PassInChat il lead arriva tramite Make, Zapier, un webhook o le API: lo strumento prende il modulo e lo manda all'indirizzo dei lead del tuo workspace, che crea la scheda e invia il primo messaggio. Il collegamento diretto ai moduli delle inserzioni di Facebook e Instagram (Lead Ads) è in arrivo: è pronto e aspetta l'approvazione di Meta.
Il primo messaggio parte da solo? Con quale testo?
Sì. Quando il lead entra in PassInChat parte il primo messaggio con il modello WhatsApp che hai scelto e che Meta ha approvato, nella lingua del contatto se il modello ha quella traduzione. Il testo lo scrivi tu una volta, con il nome come variabile.
Che cosa succede se il numero non ha WhatsApp o è sbagliato?
Il lead resta in rubrica con i suoi dati e il team riceve un avviso che il primo messaggio non è arrivato, con il motivo quando Meta lo indica. Se il lead ha lasciato solo l'email, la scheda viene creata comunque con l'etichetta «Senza telefono».
Come so se un lead non è stato ricontattato?
In PassInChat puoi accendere un promemoria che ti avvisa se un lead non viene ricontattato entro 2 ore. È spento finché non lo attivi nelle notifiche del profilo. Le chat dei lead si possono anche assegnare a una persona del team.
Funziona anche con la chat del sito e con gli annunci che aprono WhatsApp?
Sì. Chi scrive nella chat del tuo sito entra in rubrica come contatto. Chi arriva da un annuncio che apre WhatsApp viene riconosciuto e la chat riceve una nota interna che indica l'annuncio di provenienza.
Serve il consenso per scrivere su WhatsApp a un lead?
Sì. Prima di scrivere a chi non ti ha ancora scritto, la persona deve aver accettato di essere contattata su WhatsApp, per esempio con una frase chiara nel modulo. Chi risponde STOP non riceve più nulla di automatico da PassInChat.
Posso provarlo durante la prova gratuita?
Durante la prova prepari e provi assistente, automazioni e campagne in un ambiente di prova. L'assistente e i messaggi automatici, compreso il primo messaggio ai lead, rispondono ai tuoi clienti veri quando attivi il piano.
14 giorni, senza carta di credito
Prova PassInChat gratis per 14 giorni
Durante la prova prepari e provi assistente, automazioni e campagne in un ambiente di prova. L'assistente e i messaggi automatici rispondono ai tuoi clienti veri quando attivi il piano. WhatsApp, Instagram e Messenger si collegano dal vivo con il piano.
- Disdici quando vuoi dal Profilo
- Fattura elettronica
- Assistenza su PassInChat in italiano